Termos e políticas

1.1 O que você contrata

Licenciamos softwares de automação e execução de ordens — VisualBot, Signal, STGuard e soluções sob medida. É uma licença de uso temporária e intransferível, renovada por período. Nenhum produto nosso é serviço de investimento, carteira administrada, consultoria ou gestão de recursos de terceiros.

1.2 O que o software faz

Nossos softwares executam as regras que você define: leem a condição que você configurou, na plataforma que você escolheu, e enviam a ordem. Eles não decidem o que operar, não recomendam ativos e não prometem desempenho. A estratégia é sua, a conta na corretora é sua, e as ordens saem em seu nome.

1.3 Licença

• Pessoal, vinculada ao usuário ou à máquina, conforme o produto.
• Não pode ser sublicenciada, cedida, revendida, alugada ou compartilhada.
• Não é permitido descompilar, fazer engenharia reversa ou burlar a proteção.
• Código, marca e interface são nossos. Trader Software® e VisualBot® são marcas registradas.

1.4 Dependência de terceiros

Nossos produtos rodam sobre plataformas de terceiros (Profit, MetaTrader 5, Tryd, BlackArrow) e dependem da sua corretora, da sua conexão e do seu computador. Mudanças nessas plataformas, instabilidade de rede, lentidão da corretora ou falha de hardware afetam a execução e estão fora do nosso controle. Teste toda configuração em simulador antes de operar com dinheiro real.

1.5 Suporte

Cobre instalação, configuração e funcionamento, pelos canais em Contato. Não inclui indicação de estratégia, sugestão de parâmetros para obter resultado ou análise de mercado.

1.6 Responsabilidade, alterações e foro

Não respondemos por resultado financeiro de operações feitas com nossos softwares, nem por perdas decorrentes de configuração incorreta, falha de plataforma de terceiros ou queda de conexão. Nossa responsabilidade se limita ao valor pago pela licença no período vigente. Estes Termos podem mudar — a data de revisão fica acima. Foro da comarca de Jaraguá do Sul/SC.

Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). O controlador é Trader Software Tecnologia da Informação LTDA, CNPJ 31.739.502/0001-62.

2.1 O que coletamos

• Contato: nome, e-mail, telefone e o conteúdo da mensagem — formulário, WhatsApp, e-mail ou Telegram.
• Assinatura: cadastro e identificação da licença. O pagamento é processado pelo Pagar.me; dados de cartão não passam pelos nossos servidores.
• Navegação: páginas visitadas, origem do acesso, dispositivo e navegador, via cookies.

2.2 Cookies e medição

Usamos Google Analytics 4 (audiência, com IP anonimizado) e Meta Pixel (medição de campanhas). Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador — o site continua funcionando.

2.3 Para que usamos

Responder ao seu contato e dar suporte; emitir e cobrar a licença; avisar sobre atualizações e mudanças de versão; entender o uso do site; cumprir obrigações legais e fiscais.

2.4 Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos o necessário com quem opera parte do serviço — processador de pagamentos, ferramentas de medição, hospedagem e e-mail — e com autoridades quando houver obrigação legal.

2.5 Por quanto tempo

Contato: durante o relacionamento e por até 5 anos depois. Assinatura e faturamento: pelo prazo da legislação fiscal. Navegação: conforme a retenção das ferramentas de medição.

2.6 Seus direitos

A LGPD garante a você confirmar o tratamento, acessar, corrigir, anonimizar, bloquear ou eliminar seus dados, pedir portabilidade, saber com quem compartilhamos e revogar consentimento. Escreva para contato@tradersoftware.com.br — respondemos em até 15 dias.

2.7 Segurança

Tráfego criptografado (HTTPS) e acesso restrito. Nenhum sistema é infalível: havendo incidente relevante, comunicamos os titulares afetados e a ANPD, como manda a lei.

3.1 Teste antes de pagar

O VisualBot tem 7 dias de avaliação gratuita, sem cobrança e sem cadastro de cartão. A tela de contratação só aparece depois. Se você não assinar, nada é cobrado.

3.2 Como cancelar

A qualquer momento, antes da renovação, na aba “Assinatura” dentro do próprio software. Se não der — ou se a assinatura for PagSeguro — peça por contato@tradersoftware.com.br ou por qualquer canal nosso. Sem justificativa, sem ligação, sem formulário.

3.3 O que acontece depois

O software funciona até o último dia do período já pago. Sem multa, sem taxa de saída, sem fidelidade. A renovação seguinte simplesmente não acontece.

3.4 Arrependimento

Pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da contratação em até 7 dias corridos e receber de volta o valor pago. Basta pedir por qualquer canal.

Automação de ordens

Automatizar exige preparo. Mesmo um trader experiente pode configurar uma regra de forma diferente do que pretendia, e o software vai executar exatamente o que foi configurado — inclusive o erro. Acompanhar as posições e conferir se a execução está correta é responsabilidade sua, o tempo todo. Não presuma que está tudo certo porque o software está ligado.

Senhas e acesso à corretora

A senha da sua conta na corretora é a porta do seu dinheiro. Não compartilhe, não guarde em lugar acessível a terceiros e não deixe a plataforma logada em máquina de terceiros. A Trader Software nunca pede a sua senha da corretora, e não responde por operações feitas por quem obtenha acesso à sua conta ou ao seu computador.

Gerenciamento de risco

Nossos recursos de gain/loss máximo e limite de operações ajudam a controlar a conta, mas não garantem que o limite configurado será respeitado ao centavo: gap de preço, ausência de liquidez, lentidão da corretora ou queda de conexão podem fazer a execução sair diferente do alvo.

Risco de perda

A operação em derivativos e no mercado de capitais envolve risco elevado, incluindo perda superior ao capital aplicado. Desempenho passado não é indicativo de desempenho futuro, e resultado em replay, backtest ou simulador não se reproduz necessariamente em conta real.

Nenhuma recomendação

A escolha da estratégia, dos parâmetros, do ativo, do tamanho de posição e do momento de operar é exclusivamente sua. Não prometemos lucro, renda extra nem percentual de acerto. Qualquer número em material nosso se refere a característica técnica do software — latência, plataformas, recursos — nunca a retorno do usuário. Ao operar no Brasil você está sujeito às normas da CVM e da B3; não somos instituição financeira, corretora ou consultoria de valores mobiliários, e não custodiamos recursos.